Fuite d'eau : que faire

Les premières minutes limitent les dégâts, et les gestes utiles se préparent avant l'incident : savoir où se trouvent la vanne d'arrêt général et le compteur évite de chercher pendant que l'eau coule.

Couper

La vanne d'arrêt général se situe le plus souvent près du compteur, en gaine technique, en cave ou dans un regard extérieur. Sur une fuite localisée, un robinet d'arrêt propre à l'appareil suffit souvent. Couper l'électricité de la zone concernée s'impose dès que l'eau approche des prises ou d'un tableau.

Dépannage d'urgence

Les interventions en urgence font l'objet d'abus documentés : devis imposé sur place, travaux non demandés, prix sans rapport avec la prestation. Un professionnel doit remettre un devis avant toute intervention, y compris en urgence, et le démarchage à domicile ouvre un droit de rétractation de 14 jours, sauf travaux d'entretien ou de réparation urgents strictement nécessaires. Les numéros appelés depuis un moteur de recherche renvoient fréquemment à des plateformes qui sous-traitent au plus offrant.

Réparations à la charge du propriétaire

En location, le locataire prend en charge l'entretien courant, joints, siphons, petites réparations de robinetterie ; le propriétaire les canalisations encastrées, le chauffe-eau et les éléments de gros œuvre. Cette répartition figure dans un décret et elle est régulièrement source de désaccord.